Digital Künstliche Intelligenz Chatbot

Mitarbeitende der Mobiliar werden von ChatGPT unterstützt

Mittwoch, 13. September 2023

Mit Mobi-ChatGPT nutzen die Mitarbeitenden der Mobiliar die Vorteile von ChatGPT datenschutzkonform. Der Versicherer setzt künstliche Intelligenz ein, um die Mitarbeitenden in ihren Aufgaben zu unterstützen.

Bildquelle: Die Mobiliar

Mobi-ChatGPT kann laut Mobiliar Texte erstellen, redigieren oder zusammenfassen, aber auch Ideen liefern, Fragen beantworten und vieles mehr. Die Anwendung basiert auf dem Azure OpenAI Service von Microsoft. Mobi-ChatGPT könne laut CEO Michèle Rodoni den Mitarbeitenden die Arbeit erleichtern. Genau so wolle der Versicherer Technologie einsetzen: Im Zentrum stehe immer der Mensch.

Vielfältige Einsatzmöglichkeiten für KI

Der Versicherer setze künstliche Intelligenz (KI) bereits seit mehreren Jahren ein: Kundinnen und Kunden, die online einen Schaden erfassen, werden von künstlicher Intelligenz unterstützt. E-Mails, die bei den Tochtergesellschaften Mobi24 und Protekta eintreffen, werden von KI an die richtige Stelle weitergeleitet. Ein KI-Übersetzungstool sorgt dafür, dass die Mobiliar Terminologie in allen Unternehmenssprachen korrekt verwendet wird.

Weitere Anwendungen seien geplant: Auf einen Aufruf zur Erfassung potenzieller KI-Anwendungsgebiete wurden innerhalb weniger Wochen 90 Vorschläge von Mitarbeitenden eingereicht.

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