Hohe Zufriedenheit mit RAV und Arbeitslosenkassen

84% der befragten Stellensuchenden erachten laut Mitteilung des Staatssekretariats für Wirtschaft (Seco) die RAV-Personalberatenden als kompetent und fühlen sich bei der Stellensuche ausreichend unterstützt. 89% heben zudem die Freundlichkeit der Personalberatenden hervor. Die Stellenangebote des RAV werden von 75% der Befragten positiv beurteilt. Dass der Besuch einer arbeitsmarktlichen Massnahme (AMM) bei der Stellensuche hilft, finden im Durchschnitt 75% der Stellensuchenden. Dabei fällt die Beurteilung je nach besuchter AMM unterschiedlich aus.

Digitale Angebote werden immer beliebter

Die Stellen- und eService-Plattform «Job-Room» der Arbeitslosenversicherung und öffentlichen Arbeitsvermittlung wird von den befragten Stellensuchenden rege genutzt: 93% finden die digitalen Angebote der Plattform benutzerfreundlich. Mittlerweile melden sich bereits 42% der befragten Stellensuchenden online bei der öffentlichen Arbeitsvermittlung an.

Rund 80% der Befragten erleben die Mitarbeitenden der Arbeitslosenkassen als kompetent, hilfsbereit und freundlich. Auch die Zufriedenheit mit der Erreichbarkeit (Öffnungszeiten, Telefon und E-Mail) ist mit 80% hoch. Die meisten Befragten würden ihre Arbeitslosenkasse weiterempfehlen.

Arbeitgebende beurteilen Unterstützung durch die RAV als professionell

83% der befragten Arbeitgeber hatten Kontakt mit RAV-Mitarbeitenden, davon beurteilen 87% deren Unterstützung als professionell. Die Zufriedenheit mit der Meldung offener Stellen an die RAV ist nach wie vor sehr hoch. Über 85% der Befragten äussern sich positiv zu den Formalitäten der Stellenmeldung und der Dauer der Rückmeldung durch die RAV. Auch in Zukunft wollen 62% der befragten Arbeitgeber alle oder einen Teil ihrer offenen Stellen beim RAV melden.

Sowohl die Benutzerfreundlichkeit der Kandidatensuche wie auch die Meldung offener Stellen auf der Plattform «Job-Room» wird von über 85% der Arbeitgeber als gut beurteilt.